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买了34万元的保障 8年后取款只给29万元 经记者两次协调 保障公司返还全款和利息

编辑:xin 时间:2020-12-20

12月4日,市民王先生拨打晚报新闻热线4286666反映:他的岳父杨先生于8年前先后两次在一家保险公司购买了两份保险,共计34万余元。今年由于家中老人住院急需用钱,到保险公司取钱时被通知要倒扣5万多元。经记者两次采访协调,12月10日王先生告诉记者,998棋牌,保险公司同意退还全部钱款,同时附加利息3.9万元。

1 34万余元买的保险

8年后只能取29万元

12月4日,市民王先生对记者说,2012年他的岳父杨先生在一家保险公司购买了两份保险,受益人为他的女儿杨女士,价值34万余元。当时推销保险的业务员称受益人随用随取,本息不受影响。然而今年,家中老人因病住院急需用钱,王先生和家人要取回投保的钱时,被告知只能取29万元,因为还要倒扣5万余元。

“按照合同约定,这份保险是在受益人75岁以后才可以取出,而现在我妻子才37岁。保险公司认为现在取款属于提前解约,所以要扣除部分费用。”王先生说,这个结果他和家人觉得无法接受,岳父杨先生也因此气得不轻。此外,杨先生当时在签订合同时,自己代替女儿签了名。后来,王先生眼看自己协调不成,他将这一情况反映给了中国银保监会甘肃监管局。“当时打了投诉电话后,客服的反馈是如果受益人自己没有到场签字,这属于违规行为。”王先生说。随后,记者联系保险公司,对方回应:“上次说了解决方案,可以通过诉讼方式解决。”

2 代签字是否合规

需要通过投诉认定

12月8号上午,记者再次来到这家保险公司兰州分公司。工作人员称,对于这份保险的受益人杨女士来说,父亲给她购买的保险,最大的问题就是当初业务员给予口头承诺的红利和合同里的内容不一致。针对王先生和家人的诉求,公司运营服务部一位副经理回应称,杨先生购买的保险不是储蓄,当时的业务员也早已离职,没办法核实。至于受益人杨女士认为自己当时并不知情,也没有亲笔签字,在受益人一栏里的签名,是由业务员指导父亲代签的,她认为这个显然不合理。如果说客户主张没有亲笔签名,要有相关的证据。

随后,记者又同王先生二人来到中国银保监会甘肃监管局。对于王先生一家的遭遇,办公室工作人员回应说,如果市民投诉有代签字的情况,他们会去检查,由投诉人提供材料,通过他们的检查手段来认定。可以答复投诉人,假如一旦认定确实存在代签字的情况,他们提供的材料可以作为通过法律途径解决问题时法院采信的证据之一。

3 记者两次采访协调

保险公司同意退款

12月10日,记者从王先生处得知,12月9日保险公司相关工作人员联系称可协商解决问题。10日下午,王先生与保险公司达成协议,保险公司退还杨先生购买保险的34万余元,同时返还3.9万元的利息,分两次到账。目前,王先生将银行账号留给保险公司,12月11日先返还29万元,剩余钱款将在1至2周内到账。

兰州日报社全媒体记者 华晓婧

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