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投诉频发 预付式消费你还敢吗?

编辑:xin 时间:2021-01-07

健身房、洗车行、美容院、摄影机构、装修、餐饮企业……越来越多的行业实施会员预付式消费。商家借储值抵现、折扣满减等措施推销预付卡,消费者冲着优惠办卡,期待日后获得良好的服务。然而,一些不良商家却把预付卡当“提款机”,在集中卖卡聚集了大量资金后悄无声息地闭店、失联,制造了一个又一个新“庞氏骗局”。空留消费者拿着无法兑现的预付卡、储值卡四处维权。2020年以来,本报接到多起健身房倒闭关门、跑路,针灸馆失联等投诉。预付式消费充满了陷阱,让消费者很受伤,那么其产生问题的“根”在哪,如何“破解”?

事件

预付式消费遭遇“跑路”消费者维权无门

市民朱女士是一名健身爱好者,2020年7月5日,她通过公众号,在西固区西固中路一健身俱乐部办了价值801元的年卡。不料,办卡没多久就遭遇健身房关门、老板“失联”。记者从朱女士提供的一份会员名单上看到,交费项目有健身年卡、游泳、纯健身等,预付金额从300元至5900元不等。朱女士说,健身房年卡一事牵扯很多人,数额巨大。“还没去健身房就倒闭了”。另一位会员说,他办了游泳年卡,价值1188元。办卡后不久,健身房就倒闭了,而且没看到健身房里有游泳池。

2020年12月28日,家住雁滩红星紫郡住宅小区的谢女士向本报“记者跑腿”栏目反映,红星紫郡住宅小区的“中伊珍灸堂”加盟店老板跑路后,多名消费者上门维权受阻。谢女士说:“这张卡是以我丈夫的名字办的,我们两个人都在用。从2017年开始加入这家按摩店,至今我们陆陆续续消费了好几万元了。”据了解,当时“中伊珍灸堂”在红星紫郡住宅小区6号楼1楼和21楼都设有接待室,开业时他们开展“大酬宾”活动,向小区住户散发宣传单,以充多少送多少的方式吸引了不少会员。“2019年4月我充了1万元,按摩店就送了1万元,余额变成了2万元。刚开始我觉得很划算,后来在消费中发现,做一次理疗收费基本在200元以上,价格高得离谱,这样下来等于没有多少优惠,充值多少送多少其实就是一种诱饵。”小区居民陈先生告诉记者,他颈椎、腰椎不好,2018年该店开展优惠活动时,他充值了5000元,按摩店送了4000元,后来他陆续又充了好几千元。2020年4月以后,他发现该店不见人影了,到现在还有好几千元没有消费。据了解,该店会员有几十人,卡上未消费的总金额达上百万元。

2019年12月,焉女士在火星街奥美健身房办了两张游泳卡,分别为一张价值3288元的亲子卡,一张1988元的单人两年卡。过了4个月,还未见其对外营业,她来到现场一看,连游泳池的影子都没有。记者到现场看到,健身房东侧的一处工地上,厚厚的一堵墙后方是围建起的游泳池雏形,池子中央有4根石柱,周围聚集了很多前来退费的市民。

2020年3月26日,樊女士给孩子购买了“上海谦问万答云科技有限公司”下设的“学霸一对一”网上课程,一共190节课,预付了27200元。不久前,该网课“班主任”通知,因公司拖欠授课老师工资,现停止授课,而她还有105节课,价值14000多元,多方询问,至今无人负责退款事宜。

类似现象还有很多。

网友

预付式消费除了谨慎还是谨慎

网友@郁我啊锁嗨:健身多年,自己遇见过一次“跑路”,身边听到的都是“跑路”。我现在办健身卡一次只办一年的,甭管你给我吹得多么天花乱坠。

网友@西郊彦祖:我第一次办卡就遇到这种情况,估计以后再也不会相信这种东西了,实在要练自己买点器材回来吧。

网友@纸飞机机机:预付式消费太坑,美发、健身、美容这些行业充卡不要充太多。

网友@牌型好吗:现在有很多的健身房、美容店,都是打着这种旗号来让别人加入他的会员,然后在里面充值骗钱。所以,不要轻易当会员,尤其不能在会员卡里充很多的钱。否则,人财两空啊,投诉无门!

网友@百花齐放:貌似现在好多健身房都弄这一套,好好的就关门了,刚办的卡也没用了,对我们这些消费者来说真的很无语。

网友@阿皓爱吃糖醋里脊:选择大型连锁店,倒闭至少会让你去其他店锻炼,比直接被圈钱跑路好多了。看健身房运营状况,要是出现了5年卡、10年卡、终生卡你就要注意了,这种公司内部运营已经有问题了,负债很高,很容易圈钱“跑路”。不要买太久的卡,做好店铺倒闭的心理准备,现在倒闭的店铺真的很多,到了淡季倒的会更多。

网友@打球不行:2020年办的健身年卡,今年换老板了,不到两个月“跑路”了。手头还有9节课,卡到明年5月,还有约3700元左右,估计会员还有200多位。现在群里闹翻天了,原来的老板逍遥自在开了另一家健身房,新老板也“跑路”了。

律师

呼吁公安机关 关注该类案件

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