■嘘寒问暖 12℃！家里冷得受不了 原来是楼上改了暖气管线

“自打去年冬季开始供暖至今，我家的暖气一直不达标，白天呆在家里还得打开电暖器，厨房里的暖气片冰冰的。”1月5日，家住七里河兰工坪机车厂五区2号楼5单元103室的侯先生通过本报4286666新闻热线反映，热力公司派技术人员上门查找原因，才得知是楼上业主在去年夏天改了暖气管线，因单元楼属于串联式供热，导致他家暖气不热。后经热力公司、社区等单位上门协调，他家的温度有所提升，但10天后又不热了。兰州范坪热网公司负责该片区的相关人员称，他们正在多方联系楼上业主，尽量协调解决。

当日，记者来到2号楼5单元103室的侯先生家了解情况。侯先生家住一楼，采光不是很好，进门时感觉一股凉气扑面而来。记者触摸客厅暖气片，只是感觉不冰手而已，而厨房里的暖气片冰冰的，大卧室的暖气片则是温温的。“从去年11月开始供暖至今，我家的暖气一直不是很好，11月6日向热力公司反映后，次日技术人员上门检查，确定是二楼、三楼业主去年夏天改暖气所致。经多次协调，楼上业主进行了整改，12月10日起我家的暖气温度回升了。可好景不长，20日以后温度又降了，室温仅仅12℃左右。”侯先生说，他腿部有残疾，呆在家里还得穿着棉衣服，不然腿疼得难以忍受。记者注意到，5日中午12时20分，侯先生家里的温度计显示为12℃。

随后，记者来到101室了解情况，84岁的老奶奶说，今年家里的暖气一直不热，“你看看，在家里得穿着棉衣，外加一件棉马甲，不然呆不住啊！”记者触摸老奶奶家里的几组暖气片，感觉只是不冰手而已。

随后，记者与小区物业相关负责人取得联系。得到的答复是，小区是由兰州范坪热网联片供热的，如果业主家里发生突发事件，物业人员可以帮助处理一下，其他供热问题小区物业无从干涉。

兰州范坪热网负责该片区的相关人员称，他们接到侯先生的反映后，派人上门进行了检查，发现侯先生同单元二楼、三楼业主改动了暖气管线，从而影响到楼下业主采暖质量。针对此事，他们和社区多次联系楼上业主召集协调会，改暖气的业主答应恢复已改动的暖气管线。“后来我们派人上门回访，侯先生说暖气温度有所回升。可不知啥原因，去年12月下旬侯先生再次反映称，家里的暖气又不热了。”这位负责人说，由于联系不到楼上业主，他们只好和社区取得联系，由社区帮助联系楼上业主。热力部门将尽力协调处理，如果协调处理不了，将通过其他方式予以处理。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图