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“记者跑腿” 您的每个诉求都是要紧事

编辑:xin 时间:2020-12-31

我们为您“跑腿”

几经周折,吴大妈终于讨回了1.7万多元的药款

去现场采访、找管理方协调、回复寻求帮助的读者……这是“记者跑腿”栏目记者每天的工作内容。

10月初的一天, “记者跑腿”栏目记者孙建荣早早出门,去采访解决吴大妈遇到的难心事。她在销售人员的“忽悠”下,花1.7万多元买来90盒药品,服用后不仅毫无效果,反而身体出现不适。孙建荣去现场采访,联系协调厂家,并刊发报道,一个星期后,此事得到圆满解决。欣喜之余,吴大妈向记者送来锦旗表示感谢。这是市民对“记者跑腿”栏目的肯定,也是对记者的鼓励。

获老百姓认可 收到锦旗

“没有记者的介入帮忙,被骗的1.7万多元钱很难拿到手,谢谢《兰州晚报》的记者编辑们!”11月27日下午,吴大妈专程来到兰州晚报编辑部,将一面写有“为民办事效率高 真情服务解民忧”的锦旗送到晚报都市新闻部“记者跑腿”栏目组,以表示感谢。11月20日,晚报“记者跑腿”栏目刊发了“老人买药服用后不适 退货遭拒绝"报道之后,引起社会强烈反响。

“刚开始我给对方打电话,药企还说你想退就能退吗?很明显在欺负老年人。你们记者打电话采访后,经销商语气客气了,还是媒体力量大。‘记者跑腿’栏目真正为民解忧啊!”吴大妈送锦旗时说。74岁的吴大妈,患有糖尿病、高血压、颈椎等老年病。10月初,她突然收到一个快递,打开发现原来是一个小录音机和一本杂志,里面讲解的全是吃了这药后如何治好病的案例。在销售人员的诱导下,她深信不疑,药企前后快递来90多盒药,共计1.7万多元。服用药品后,她的病情并没有丝毫好转,身体还出现多处不适。于是,她便向对方打电话提出退货,却遭到销售人员拒绝。“我是晚报老订户,从报纸上看到‘记者跑腿’能帮忙,就抱着试一试的态度,拨通了热线电话。”吴大妈说。记者接到求助后,立即进行了采访,并与山东济南的经销商取得联系,经过记者不懈努力,药商承诺收到剩余药品后,会给她退钱。一个星期后吴大妈收到退款,事情得到了圆满解决。

群众利益无小事 九成投诉得解决

2020年5月13日,晚报推出为民便民服务类新闻栏目“记者跑腿”,刊发了大量民生服务类新闻,深受老百姓喜爱。同时设立了“记者跑腿”工作室,开通线上报料,在新媒体平台上开设“记者跑腿”频道,以服务群众、为群众排扰解难为己任。“记者跑腿”的大量新闻线索属于群众的投诉和维权,需要进行舆论监督。晚报对于这类投诉始终坚持为民服务、替百姓办事为原则,让媒体做政府和群众联系沟通的桥梁和纽带,力争将问题解决在基层,不上交矛盾。

5月19日,九州中心花园小区业主李先生反映,去年他所在的单元楼加装了电梯,但始终无法正常使用。询问电梯安装公司后,12户居民才知道,他们所安装的电梯并未向政府申报补贴。如此一来,12户居民分摊的费用多则上万元,少则数千元。经过记者对此事件的持续关注,并组织电梯公司、街道社区、居民代表等坐下来协商,事情最终得到了圆满解决。

今年6月,市民刘先生花4400元购买了一台冰箱。8月份的一天夜里,他听到冰箱有响动,发现冰箱后面竟然冒起了火花。他多次联系商家,想在维修期内更换,但商家派工作人员上门检查后拒绝更换。最终,通过记者协调,商家为他更换了一台新冰箱。12月1日,罗先生向本报“记者跑腿”栏目反映,他妹妹在红山根附近买了一套80多平方米的商品房,9月份与甘肃鲁公大宅装饰公司签订了总价4.6万元的基础装修合同。施工过程中,设计师张某“跑路”,装修便停了下来。当天,在记者的协调下,装修公司承诺立即启动施工。

群众利益无小事,晚报“记者跑腿”报道的都是老百姓生活中的难心事,他们往往通过各种渠道投诉问题没有得到解决,老百姓对媒体抱有很大的期望。对此,栏目记者认真对待每一个诉求,精心采写每一篇稿件,真诚为百姓服务。其中,90%的群众投诉问题,经“记者跑腿”和舆论监督得到了圆满解决。

一句“谢谢” 是对记者最大的鼓励

“记者跑腿”看似事小,但采访难度并不小,耗时费力。

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