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我市一家电商企业遭约谈

编辑:xin 时间:2021-02-08

铜陵新闻网讯(吴彬 许建静)为构建诚信放心的网购环境,切实维护广大消费者合法权益,6月29日下午,市消保委联合铜官区、郊区消保委对铜陵某商贸有限公司(电商企业)进行了约谈。

据介绍,今年以来,该企业受到了6起消费者投诉,投诉多、反映问题集中,且一直联系不上经营者,消费者投诉至今未能得到解决。

企业负责人邓某某说:将立即了解投诉情况,并积极与消费者取得联系,妥善处理每一起投诉。还表态,在今后的经营过程中,加强内部管理,规范经营行为,让消费者放心。

市消保委要求企业增强企业社会责任意识,营造放心消费环境;要加强员工培训,提高服务质量,了解并尊重消费者的权利,履行经营者应尽的义务;加强问题整改,树立企业良好形象。对于企业存在的问题及时进行整改,预防和避免消费纠纷升级,以和解促和谐,自觉维护消费者合法权益。

约谈会上,工作人员还查看了企业的营业执照,了解经营范围和经营场所等相关问题。下一步,市、区两级消保委还将对消费者的投诉和企业整改情况进行跟踪督查。

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